TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ HỒ VƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ, GIẢI QUYẾT HIỆU QUẢ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
Thứ Tư, 01/04/2026
Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hồ Vương đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy trình, quy định. Việc chấp hành nội quy, quy chế làm việc và văn hóa công sở tại Trung tâm được duy trì nền nếp, tạo môi trường làm việc thân thiện, trách nhiệm và hiệu quả.
Trong quý I năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 1.219 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 1.205 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,73%. Các hồ sơ đều được xử lý đảm bảo đúng hạn, đúng quy định, hạn chế tối đa tình trạng tồn đọng, quá hạn.
Đáng chú ý, công tác chuyển đổi số trong giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh, với tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%. Các dịch vụ công trực tuyến, cả một phần và toàn trình, đều được triển khai hiệu quả, đạt tỷ lệ 100%, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức trong việc thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch.
Song song với đó, Trung tâm luôn chú trọng lắng nghe, tiếp nhận và xử lý kịp thời các ý kiến, kiến nghị của công dân. Trong kỳ, Trung tâm đã tiếp nhận 01 phản ánh, kiến nghị; qua quá trình trao đổi, giải thích rõ ràng, công dân đã đồng thuận và tự nguyện rút đơn.
Với những nỗ lực trong cải cách hành chính, tỷ lệ hài lòng của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm đạt 100%, khẳng định sự chuyển biến tích cực trong tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Kết quả trên là minh chứng rõ nét cho quyết tâm của xã Hồ Vương trong việc xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn trong thời gian tới.